Serviceanmälan

Om något krånglar i din lägenhet, eller i ett gemensamt utrymme som trapphus, tvättstuga kan du göra en felanmälan. Det finns flera alternativ:

HemmaHos

Logga in på HemmaHos, följ instruktionerna och skicka ditt ärende. Här kan du sedan följa vad som händer i ditt ärende.

App

Du kan också göra serviceanmälan via vår app “Boendeappen Avy“.

Kundservice

Kontakta vår kundservice på 031-731 67 00. Kundservice har öppet på vardagar mellan 08.00-16.00. Du får då prata med någon våra kundservicemedarbetare och kan direkt få en tid bokad för hembesök eller telefontid om detta behövs. Vid akuta fel och störningar efter kontorstid ringer du istället Störningsjouren på 031-731 67 99.

Instruktionsfilmer

Vi har ett tiotal instruktionsfilmer till stöd för hur du själv kan lösa enklare problem. Titta här: Gör det själv

Lokalhyresgäst

Hyr du en lokal av oss och behöver göra en serviceanmälan? För de lokaler där vi på Familjebostäder är fastighetsägare gör du din anmälan direkt till oss.

Du kan:
• kontakta ditt lokala områdeskontor 
• skriva i chatten här på webben
• ringa kundservice på 031-731 67 00 (måndag–fredag kl. 8.00–16.00)

Är du osäker på vem som är fastighetsägare kan du se det i ditt hyresavtal eller på din hyresavi.